La forma en que las empresas consiguen nuevos clientes está cambiando. Durante años, aparecer entre los primeros resultados de Google fue una de las principales aspiraciones de cualquier negocio con presencia digital. Hoy existe otro escenario.
Miles de personas están poniendo a prueba diariamente la visibilidad en ChatGPT, Gemini o Claude por parte de los negocios o empresas,para encontrar proveedores, comparar servicios, investigar productos y conocer empresas especializadas. La competencia ya no se limita a conseguir posiciones en Google, también implica lograr que los sistemas de inteligencia artificial reconozcan una marca y la consideren relevante al elaborar sus respuestas.
En Chile, Posicionamiento.cl, empresa especializada en posicionamiento web desde 2002, ha incorporado el GEO, Generative Engine Optimization, a sus estrategias de visibilidad digital. Su experiencia comenzó con los servicios desarrollados junto al Grupo SNS y continuó con su constitución formal como empresa en diciembre de 2007. Más de dos décadas después, el desafío consiste en conectar el conocimiento acumulado en SEO con las nuevas formas de búsqueda impulsadas por inteligencia artificial.
Qué es el GEO y por qué las empresas necesitan incorporarlo
El GEO es una disciplina orientada a mejorar la visibilidad de contenidos, marcas y organizaciones en las respuestas de motores de búsqueda generativos. A diferencia del SEO tradicional, que trabaja principalmente para mejorar la presencia de páginas web en los resultados orgánicos, el GEO busca aumentar las oportunidades de que una fuente sea recuperada, utilizada o citada por sistemas de inteligencia artificial.
Su desarrollo académico tiene un antecedente especialmente relevante en el estudio GEO: Generative Engine Optimization, elaborado por Pranjal Aggarwal, Vishvak Murahari, Tanmay Rajpurohit, Ashwin Kalyan, Karthik Narasimhan y Ameet Deshpande, investigadores vinculados a Princeton University, Indian Institute of Technology Delhi, Georgia Tech y Allen Institute for AI, publicado en 2024 durante la conferencia internacional ACM SIGKDD.
Los investigadores desarrollaron GEO-bench, un conjunto de aproximadamente 10.000 consultas utilizado para evaluar diferentes estrategias de optimización. Entre sus hallazgos, observaron que incorporar estadísticas, citas verificables y referencias de fuentes reconocidas podía mejorar considerablemente la visibilidad de determinados contenidos en las respuestas generativas, con incrementos que, bajo ciertas condiciones experimentales, alcanzaron aproximadamente el 40%.
El resultado no significa que una empresa pueda garantizar su aparición en ChatGPT. Demuestra, sin embargo, que la calidad y presentación de la información pueden influir en la selección de fuentes realizada por determinados motores generativos.
Cómo lograr que ChatGPT, Gemini y Claude identifiquen una empresa
Los asistentes de inteligencia artificial no funcionan exactamente igual. Algunos utilizan herramientas de búsqueda web, otros trabajan con documentos proporcionados por los usuarios y también pueden responder mediante conocimientos adquiridos durante su entrenamiento.
Por eso, Posicionamiento.cl plantea el posicionamiento GEO como una extensión del trabajo de autoridad digital, donde cada empresa necesita explicar con precisión su actividad, especialidades, experiencia y cobertura comercial.
Una estrategia orientada a estos sistemas debe considerar:
- ChatGPT: desarrollar contenidos accesibles, especializados y respaldados por fuentes confiables, que puedan ser recuperados cuando el asistente utiliza búsqueda web.
- Gemini: fortalecer la indexación en Google, la información empresarial y la claridad de las entidades digitales.
- Claude: publicar documentación técnica, contenidos bien organizados y antecedentes verificables que puedan resultar útiles cuando el sistema consulta información externa.
Ninguna de estas acciones asegura recomendaciones automáticas. Las respuestas dependen de la consulta, las herramientas disponibles, las fuentes recuperadas y los criterios particulares de cada sistema.
La autoridad digital como fundamento de las recomendaciones
Una empresa puede tener un sitio web atractivo y, aun así, presentar dificultades para ser reconocida como especialista. Esto ocurre cuando sus contenidos son demasiado generales, sus servicios están descritos de manera superficial o existen contradicciones entre las distintas plataformas donde aparece.
La autoridad digital se construye mediante información consistente, experiencia demostrable y referencias externas relevantes.
En Posicionamiento.cl, una estrategia GEO puede abordar aspectos como:
- Identidad corporativa: nombre comercial, historia, especialidades y antecedentes verificables.
- Autoridad temática: artículos profundos sobre los servicios y conocimientos de la empresa.
- Reconocimiento externo: publicaciones en medios, asociaciones profesionales y fuentes especializadas.
- Datos estructurados: implementación de Schema.org para describir organizaciones, servicios y relaciones entre entidades.
- Reputación digital: referencias comerciales, reseñas auténticas y presencia en directorios pertinentes.
Una compañía dedicada a estudios hidrogeológicos, por ejemplo, debería publicar información técnica sobre aguas subterráneas, pruebas de bombeo, perforación y evaluación de acuíferos. Esta especialización permite construir un contexto informativo más preciso que una página limitada a enumerar servicios.
Qué dice la investigación sobre la variabilidad de las respuestas
Uno de los mayores desafíos del posicionamiento GEO es que las respuestas generadas por inteligencia artificial pueden cambiar incluso cuando se repite una misma pregunta.
Esta característica se relaciona con la recuperación estocástica, expresión que describe procesos de recuperación de información cuyos resultados pueden variar entre ejecuciones debido a componentes probabilísticos y otros factores del sistema.
El tema aparece en la investigación Beyond the Blue Link. Empirical Evaluation of Generative Engine Optimization in Stochastic Retrieval Systems, atribuida a Manan Mehta, Raghav Sharma, Vineeth Kalluru y Adit Kotwal, presentada en el contexto de ACM Hypertext 2026.
La referencia resulta pertinente porque su título aborda precisamente la evaluación del GEO en sistemas de recuperación variables. No obstante, al no disponer del texto completo ni de afiliaciones institucionales confirmadas, no corresponde atribuirle resultados experimentales específicos.
Para las empresas, esta variabilidad significa que la presencia en inteligencia artificial debe medirse mediante conjuntos de consultas y evaluaciones repetidas, evitando considerar una respuesta aislada como prueba de posicionamiento permanente.
Posicionamiento.cl y una estrategia GEO orientada a resultados comerciales
El posicionamiento en inteligencia artificial requiere continuidad. No se consigue únicamente agregando palabras clave relacionadas con ChatGPT o publicando artículos que mencionen repetidamente el nombre de una empresa.
Posicionamiento.cl, agencia SEO y GEO, integra su trayectoria en SEO con una metodología de contenidos, optimización técnica y construcción de autoridad digital, orientada a mejorar las posibilidades de descubrimiento de sus clientes.
El proceso comienza identificando cómo investigan los consumidores, qué preguntas realizan y cuáles son las fuentes utilizadas habitualmente en su industria. Después se desarrolla una estructura de contenidos que permita relacionar servicios, especialidades, ubicaciones y antecedentes corporativos.
También resulta necesario evaluar la presencia de la marca en respuestas generadas por diferentes asistentes, registrar menciones, analizar las fuentes citadas y detectar oportunidades de mejora.
Desde sus orígenes en 2002, Posicionamiento.cl ha trabajado en un mercado donde la tecnología modifica constantemente la manera de encontrar empresas. La incorporación del GEO representa una nueva etapa de esa trayectoria.
El objetivo comercial permanece vigente: conseguir que las empresas sean encontradas por quienes necesitan sus servicios. La diferencia es que ahora esa búsqueda puede realizarse tanto en Google.cl como mediante una conversación con ChatGPT, Gemini o Claude.
Para las organizaciones chilenas, combinar SEO, GEO, contenidos especializados y autoridad digital representa una oportunidad de ampliar su visibilidad, sin depender exclusivamente de un único buscador ni de una sola plataforma tecnológica.
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